Senior Incident- & Problem Manager (A)

BESCHÄFTIGUNGSGRAD

100%

ARBEITSORT

Zürich/Remote (nur aus der Schweiz)

STARTDATUM

SO RASCH WIE MÖGLICH

REFERENCE

3097

TYP

Contracting

Aufgaben

Koordination / Bearbeiten von Major Incidents
Sicherstellen der raschen Lösungsbehebung mit den benötigten Spezialisten, Taskforce Leitung bei Bedarf
Sicherstellen der adressatengerechten Kommunikation über situationsgerechte Kanäle
Dokumentieren der Fälle sowie Einleiten & Tracken des folgenden Problemmanagement Prozesses
Leitung / Koordination der Weiterentwicklung des globalen Incident- & Problemmanagement Prozesses
Standardisieren der globalen IT Standorte in Asien und Europa in Bezug auf die Incident - & Problemmanagement- Prozesse
Übernahme von Pikettdienst ca. alle 5 Wochen

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld im Banken- oder Versicherungsumfeld
Mehrjähriges (5J+), praktisches Knowhow in den Bereichen Incident-, Problemmanagement sowie IT-SCM (In komplexen IT-Systemlandschaften in Grossbetrieben wie Banken oder Versicherungen)
Zertifizierung von ITIL V3 oder ITIL V4
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Soft Skills

Rasche Auffassungsgabe sowie selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Belastbare, teamfähige und flexible Persönlichkeit mit guten Kommunikationsvermögen sowie Durchsetzungsvermögen
Hands-On Mentalität, übernimmt Verantwortung & Lead in den verschiedenen Themengebieten
Selbstständige, verlässliche Arbeitsweise Leadership
Zeigt starke Eigeninitiative

Ihr Kontakt