Business Analyst (A) CRM / Kundenstammdaten

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der geltenden schweizerischen Gesetzgebung ausschliesslich Bewerbungen von Schweizer Staatsbürgern, EU-Bürgern sowie Personen mit gültiger Arbeitserlaubnis berücksichtigen können. 

Eine Remote-Tätigkeit aus dem Ausland ist nicht möglich.

Aufgaben

• Durchführung einer fundierten Ist-Analyse bestehender Vertriebsprozesse auf Basis vorhandener Unterlagen und Dokumentationen
• Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Ableitung und Aufbereitung neuer Entscheidungsgrundlagen
• Entwicklung und strukturierte Darstellung möglicher Lösungsoptionen inklusive Bewertung ihrer Entscheidungsreife
• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit Fachabteilungen sowie IT-Spezialist:innen
• Einschätzung und Dokumentation des Umsetzungsaufwands sowie weiterer technischer und organisatorischer Anforderungen
• Analyse von Chancen und Risiken im Projektverlauf sowie Entwicklung geeigneter Massnahmen zur Risikominimierung im Team

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
• Fundierte Fachkenntnisse im Bereich Customer Relationship Management (CRM) und Datenmanagement
• Erfahrung in der Umsetzung und Operationalisierung von Datenmanagement-Initiativen
• Praxis im Umgang mit CRM- und Master Data Management (MDM)-Systemen
• Verständnis für die Integration solcher Systeme in bestehende IT-Landschaften
• Ausgeprägte Fähigkeit zur Erstellung von Fachkonzepten, Spezifikationen und Entscheidungsgrundlagen
• Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Soft Skills

• Sicheres und professionelles Auftreten im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Hohe Kommunikations- und Präsentationskompetenz
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Bereitschaft zur interdisziplinären Zusammenarbeit
• Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und ein hohes Qualitätsbewusstsein