Senior Incident- & Problem Manager (A)
Für unseren Kunden, eine Bank im Raum Zürich, suchen wir einen Incident- & Problem Manager.
WORKLOAD
100%
WORKPLACE
Zürich/Remote (nur aus der Schweiz)
START DATE
ASAP
REFERENCE
3097
TYPE
Contracting
Aufgaben
- Koordination / Bearbeiten von Major Incidents
- Sicherstellen der raschen Lösungsbehebung mit den benötigten Spezialisten, Taskforce Leitung bei Bedarf
- Sicherstellen der adressatengerechten Kommunikation über situationsgerechte Kanäle
- Dokumentieren der Fälle sowie Einleiten & Tracken des folgenden Problemmanagement Prozesses
- Leitung / Koordination der Weiterentwicklung des globalen Incident- & Problemmanagement Prozesses
- Standardisieren der globalen IT Standorte in Asien und Europa in Bezug auf die Incident - & Problemmanagement- Prozesse
- Übernahme von Pikettdienst ca. alle 5 Wochen
- Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld im Banken- oder Versicherungsumfeld
- Mehrjähriges (5J+), praktisches Knowhow in den Bereichen Incident-, Problemmanagement sowie IT-SCM (In komplexen IT-Systemlandschaften in Grossbetrieben wie Banken oder Versicherungen)
- Zertifizierung von ITIL V3 oder ITIL V4
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Rasche Auffassungsgabe sowie selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Belastbare, teamfähige und flexible Persönlichkeit mit guten Kommunikationsvermögen sowie Durchsetzungsvermögen
- Hands-On Mentalität, übernimmt Verantwortung & Lead in den verschiedenen Themengebieten
- Selbstständige, verlässliche Arbeitsweise Leadership
- Zeigt starke Eigeninitiative
Your contact
Praveen Rajkumar
