IT Supporter (A)

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der geltenden schweizerischen Gesetzgebung ausschliesslich Bewerbungen von Schweizer Staatsbürgern, EU-Bürgern sowie Personen mit gültiger Arbeitserlaubnis berücksichtigen können. 

Eine Remote-Tätigkeit aus dem Ausland ist nicht möglich.

Aufgaben 

• 1st- und 2nd-Level-Support für unsere internen Mitarbeitenden (vor Ort und remote)
• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Supportanfragen via Ticketsystem, Telefon oder E-Mail
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen (Windows, Microsoft 365, Standardsoftware)
• Betreuung der mobilen Geräte (Smartphones, Tablets) inkl. Mobile Device Management
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory, Microsoft 365 und weiteren Systemen
• Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und kleineren IT-Projekten
• Dokumentation von Supportprozessen und Systemumgebungen

Anforderungen 

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z.?B. Informatiker/in EFZ, ICT-Fachmann/-frau EFZ) oder gleichwertige Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows 10/11, Microsoft 365, Teams, SharePoint)
• Erfahrung im IT-Support (idealerweise mit ITIL-Grundkenntnissen)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend)

Soft Skills

• Selbständige, strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern